Een betalingsbrief ontvangen
Een vraag over uw brief? Laten we die verduidelijken.
Een betalingsbrief kan vragen oproepen. Neem rechtstreeks contact op wanneer u uitleg wilt, al heeft betaald of het niet eens bent met de inhoud. Vermeld daarbij de referentie uit de brief.
Rechtstreeks contact
Uw vraag verdient aandacht.
Gebruik de contactgegevens hieronder voor een vraag over uw brief. Houd de brief bij de hand, zodat u de referentie en de betrokken factuur kunt vermelden.
Plaats geen dossiernummer, bankgegevens, betalingsbewijs of andere persoonlijke dossiergegevens in de publieke chatbot. Bespreek met ons hoe u documenten kunt bezorgen.
Vaak gestelde vragen
Wat als uw situatie anders is?
Ik heb al betaald. Wat kan ik doen?
Neem contact op en vermeld de referentie uit de brief en de datum van uw betaling. Vraag hoe u een eventueel betalingsbewijs kunt bezorgen, zodat uw vraag kan worden nagekeken.
Ik ben het niet eens met de factuur of de brief.
Licht uw bezwaar rechtstreeks toe en vermeld de referentie. Geef duidelijk aan waarop uw bezwaar betrekking heeft en welke relevante informatie u heeft. De chatbot kan een dossier of betwisting niet beoordelen.
Ik kan het gevraagde bedrag niet op dit moment betalen.
Neem contact op om uw situatie toe te lichten. Een eventuele afspraak over betaling moet afzonderlijk worden besproken en bevestigd; deze website verleent zelf geen betalingsregeling.
Ik twijfel of de brief echt is.
Neem via de contactgegevens op deze website contact met ons op om uw vraag te laten nakijken. Deel geen betaalgegevens of vertrouwelijke documenten via een kanaal dat u niet vertrouwt.
Zoekt u hulp bij een onbetaalde zakelijke factuur van uw eigen klant?
Naar het contactformulier voor ondernemingen