Een begrijpelijk gesprek
Duidelijke taal over uw situatie en de mogelijkheden. Ruimte voor uw vragen, ook als u nog niet weet welke hulp u nodig heeft.
Onze werkwijze
Duidelijkheid. Vanaf het eerste gesprek.
Een openstaande factuur roept vaak meer vragen op dan alleen wanneer er betaald wordt. We starten met uw situatie, bespreken wat mogelijk is en maken de afspraken helder.
Stap voor stap
Van uw vraag naar een passende aanpak.
Een contactaanvraag is een eerste kennismaking. U maakt geen account aan en sluit via dit formulier geen abonnement af.
U vertelt ons uw situatie
Neem contact op via het formulier, per e-mail of telefonisch. Een korte toelichting over uw onderneming en de openstaande betaling volstaat.
We bekijken wat er speelt
We bespreken de factuur, eerdere communicatie en eventuele vragen of betwisting. Als er documenten nodig zijn, stemmen we af hoe u die bezorgt.
We maken de afspraken helder
Voordat een opdracht start, bespreken we de mogelijke aanpak, de werkzaamheden, de kostenafspraken en het contact tijdens de opvolging.
De afgesproken opvolging begint
We werken vanuit de gemaakte afspraken. Nieuwe informatie of een verandering in het dossier kan aanleiding zijn om de volgende stap opnieuw te bespreken.
Wat we belangrijk vinden
Zakelijk in de aanpak. Menselijk in het contact.
Afspraken vooraf
Weten welke werkzaamheden zijn afgesproken en welke kostenafspraken gelden, voordat de opdracht start.
Aandacht voor de relatie
Correcte communicatie met oog voor de zakelijke context. Een openstaande factuur verdient een zorgvuldige aanpak.
Voor het eerste gesprek
Dit helpt om goed te beginnen.
- Een korte beschrijving van de openstaande betaling.
- De factuurdatum, betaaltermijn en het bedrag, als u die bij de hand heeft.
- Wat u al heeft gedaan om de factuur op te volgen.
- Eventuele afspraken, opmerkingen of een betwisting door uw klant.
We denken met u mee
Een openstaande factuur bespreken?
Vertel ons kort uw situatie. Samen bekijken we welke volgende stap past.